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行业新闻

家政O2O平台

近日,全球知名互 联网公司脸书宣布与创业公司合作,即将进军家政O2O市场,帮助用户寻 找电工或水管工。而此前,亚马逊、谷歌和多家 创业公司也试图开拓这一规模3000亿美元的市场。资本对社区O2O生活服务的 关注持续升温,家政是继打车、租车、代驾外又一 个巨头关注的行业。

  查阅2013年和2014年《大陆主要城 市城镇居民人均可支配收入排名》榜单可知,东莞在2013、2014年人均可支 配收入在全国均排名第一,在这样一个城市里,家政行业的 火爆是意料中事。

  O2O市场已然是群雄混战,家政O2O领域目前玩家不少。东莞家政O2O起步较晚,在今年7月以前还是空白状态,三个多月以来,多家企业进 入东莞家政O2O市场,通过不同的 切入方向加紧攻城略地。

  创业方向各有不同

  据艾媒咨询发布的《2015年中国“互联网+”社区研究报告》,2014年中国O2O市场规模已达3095.4亿元,2015年国内O2O市场规模将超过4600亿元。调查显示,家庭保洁在 传统到家服务类型中的使用频次最高。

  今年7月,创业自佛山的家政O2O平台“可以小区”进入东莞家政市场,该平台的切 入点是打造卖时间的“淘宝”,即通过平台 对接线下服务资源,特别是闲置劳动力,进行培训和整合,形成标准化 的服务流程,并以互联网为依托,进行供需双 方的高效匹配。

  “我们是做一 个大型的平台,服务人员是兼职性质。可以小区解 决的问题是高效地为社会闲置劳动力找到赚钱的机会,为他们实现二次就业,打造出一个 以闲置劳动力为主体的淘宝。”可以小区创 始人刘石创说。

  据悉,可以小区去 年底才正式上线,但是现在估 值已经达到1亿元。未来,可以小区上 的服务或许会涉及到方方面面,刘石创说,如果这个市 场能成功打造并成熟起来,所产生的价 值将不可估量。

  随后,在十一黄金周前,由东莞市淘 家政网络科技有限公司创办的淘家政综合服务平台也正式上线,该平台的切 入点是全品类家庭生活服务。淘家政网络 公司负责人表示,淘家政O2O互联网平台 的核心服务在于,依托淘家政 互联网平台的全网覆盖能力,对接一线实 体家政企业和个体推荐服务。以泛家政服 务为切入口,跨行打劫进入商业。

  淘家政创始 人唐泽武说,淘家政着力 进行家庭生活服务经济的资源重组,即创建全国 第一个全品类居家生活服务的综合平台,再通过这一 综合平台积累的大数据,以及居家服 务经济本身拥有的渠道优势,进军专业细 分的商品销售市场。如充分发挥一线月嫂人员的终端导购优势,强势进入母 婴用品经营市场。

  唐泽武说,作为家政公 司的核心资源,得阿姨者得天下。目前随着O2O的兴起,越来越多的 互联网公司都开始跨界做家政O2O。家政作为技 术含量较低的行业,进入门槛原本不高,加上家政O2O不收取中介费,这样一来就 会提高了阿姨们的收入,也为互联网 平台带来客户资源。

  家政互联网 化势在必行

  “家政O2O从2013年引入到国内,2014年处于萌芽状态,2015年开始进入 迅猛发展期。”唐泽武说,未来,家政服务是 个万亿级的市场,市场规模巨 大也引发了资本的投资大潮。

  据了解,传统家政模 式多采用简单的抽成方式,家政服务员 与家政公司并不签订正规的劳动合同,由于权责不明晰,在服务过程 中容易出现乱收费、磨洋工、损害不赔偿等纠纷。由此,标准化的互 联网模式举着解决痛点的大旗向家政业进军。

  在“互联网+”时代,消费升级助 力用户从被动接受到主动选择的角色转换。当销售额不 再大幅增长,传统企业不 得不面对越来越被动的现实,寻求突破转变的路径,家政行业也不例外。数据显示,截至8月,2015年我国“互联网+服务业”项目数已达到471个,其中累计最 低融资额约为49亿元。

  “传统企业老 板对这些变化也是看在眼里。”唐泽武说,“互联网+”的思潮来势汹汹,在传统企业 谁能够适应这些变化,谁就能获得更多机会。国内家政O2O行业看似纷争方起,实则在资本 强势进驻的鼓舞下,正酝酿着新 型家政消费习惯、市场及资本 格局的全面形成。传统企业要 想在这硝烟四起的新浪潮中生存下来,主动适应“互联网+”大潮是唯一方式。

  因此,今年6月,唐泽武全心 投入创办淘家政O2O平台。他的想法简单却务实,东莞拥有800多万常住人口,2013、2014两年人均可 支配收入均为全国排名第一,在这样一个城市里,家政行业的 火爆是意料中事。

  “家政曾经是 一个极度传统的行业。在互联网时代,家政行业如 果不思变革,那将不堪一击。”唐泽武说,如今家政O2O运营的基础 条件已经具备,急需顺势对 接整体环境。东莞家政业 要想抵御和利用互联网时代的冲击,家政企业抱 团打天下才是最好的蜕变方式。淘家政是一 个抱团集结的平台,通过不断探 索寻找东莞家政业蜕变的载体。

  效率与体验是关键

  在布局家政O2O的同时,创业者们也发现,家政属于服 务品类多且复杂的行业,而且在短期 内很难看到成效,同时它也是 一个非标品,因为其复杂性,导致市场信息不对称、服务缺乏标准等,因此需要将 市场更加垂直细分化。

  根据以往的 发展结果看来,有统计显示,家政O2O项目的成功率不到10%。普遍的解释 是没有找到合适的盈利模式,而烧钱带来 的市场不可持续。家政O2O如何才能避 开烧钱大战后的倒闭潮?

  东莞市家庭 服务业协会理事胡力鹏说,目前国内的知名家政O2O平台仍在致 力于对一线城市的覆盖,且服务项目 多以保洁为主。而作为二线城市,东莞的创业 者要从中吸取教训,无论何种模式,要能够清楚 自身模式跟传统模式的优劣势。

  他说,对于家政O2O互联网平台的开发,目前市场上 存在两种现象。一是由网络 技术跨入家政O2O,其互联网思 维非常强悍,弱势在于设 计的服务性产品落地性比较差,故而出现以 烧钱推动发展的现象;二是拥有一 线实体家政经验,因发掘需要 才挺进家政O2O,虽然其互联 网思维处于弱势,但是强势在 于设计的服务性产品非常接地气,故而以服务推动发展。

  “因此,做好家政020的关键是能 够为消费者提供相较传统行业更好的消费体验。”胡力鹏说,家政O2O企业未来的 生存能力与所有行业并无差异,未来家政行 业在发展过程中所选择的发展模式将影响企业的生存能力,企业的攻城 略地要避免疯狂补贴,效率与体验才是关键。

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